Política de Privacidade

Esta plataforma é operada por Tiago Brito de Morais — razão social 63.073.395 TIAGO BRITO DE MORAIS, CNPJ 63.073.395/0001-72, Urbano Berquó 25, Goiânia/GO, CEP 74323-320. Contato e Encarregado de Dados (DPO): l3mautomacao@gmail.com.

Somos operadora dos dados que os salões inserem sobre as clientes finais deles, e controladora dos dados de cadastro dos próprios salões.

• Do salão (conta): nome, e-mail, telefone, usuário de login, dados de cobrança.
• Das clientes do salão: nome, telefone, identificadores de WhatsApp/Instagram/Telegram, histórico de agendamentos e atendimentos, fotos, mensagens, dados de saúde da ficha de anamnese (dado pessoal sensível) e gravações de áudio/voz (ver item 4).
• Das plataformas Meta: ao conectar Instagram/WhatsApp, recebemos mensagens, comentários e nome de perfil, apenas para operar o atendimento.
• De navegação: dados de acesso e origem (UTM) para medir aquisição.

A ficha de anamnese contém dados sensíveis de saúde e recebe proteção específica:

• Base legal: consentimento específico e destacado da cliente, coletado no preenchimento (termo de aceite por token). Sem esse consentimento, a ficha não é gravada.
• Quem acessa: apenas o salão responsável — a profissional que atende aquela cliente e o perfil de gestão (dona/gerente) com a permissão explícita de ver ficha completa. O isolamento por salão impede que outro salão veja qualquer dado; a plataforma não usa esses dados para outra finalidade.
• Por quanto tempo: a anamnese tem validade de 6 meses no sistema — depois é considerada vencida e precisa ser refeita antes de um novo atendimento, reduzindo a retenção de dado sensível ao mínimo necessário.
• Exclusão: a pedido da cliente, os dados de anamnese são eliminados (não entram na retenção fiscal do item 8, por não serem documento contábil).

Quando a cliente envia um áudio pelos canais, o sistema pode transcrever a fala em texto (para o atendimento automatizado entender o pedido) e gerar uma resposta em voz (síntese de fala). O conteúdo é usado apenas para responder àquele atendimento — não é usado para treinar modelos nem para outra finalidade. Base legal: execução do contrato / legítimo interesse na prestação do atendimento.

Prestar o serviço (agenda, comandas, automações, central de conversas) — execução de contrato; mensagens transacionais — execução de contrato / legítimo interesse; marketing — consentimento(opt-in, com opção “PARAR”); anamnese/saúde e áudio — conforme os itens 3 e 4.

Compartilhamos o mínimo necessário com:

• Meta (WhatsApp e Instagram) — canais de atendimento;
• Evolution API — mensageria WhatsApp;
• Supabase — banco de dados (em servidor próprio);
• MinIO — armazenamento de arquivos;
• Anthropic e OpenAI — inteligência artificial;
• Groq — transcrição de áudio (voz → texto);
• ElevenLabs — síntese de voz (texto → áudio);
• Resend — envio de e-mail;
• Stripe e Asaas — processamento de pagamento.

Não vendemos dados pessoais.

Alguns operadores de IA e de infraestrutura podem processar dados fora do Brasil (art. 33 da LGPD), sempre com salvaguardas contratuais adequadas.

Mantemos os dados enquanto durar a relação com o salão. Alguns documentos são retidos por obrigação legal/fiscal mesmo após um pedido de exclusão — detalhado na página de Exclusão de Dados.

Acesso, correção, portabilidade (a plataforma já oferece exportação dos seus dados), eliminação e revogação de consentimento. Canal: l3mautomacao@gmail.com.

O uso de dados do WhatsApp e do Instagram segue as políticas da Meta. Você pode desconectar as contas a qualquer momento nas Configurações, revogando o acesso. Adotamos isolamento por salão, criptografia em trânsito e controle de acesso. Dúvidas: l3mautomacao@gmail.com.